Gvozdiovas.lt

Turbūt daugelis kasdien gaunate užprenumeruotus naujienlaiškius į savo pašto dėžutę (nepainioti su spam’u!), tačiau ne visus juos atidarote. Tai yra visiškai normalu, nes darbotvarkė dažnai apkrauta einamaisiais darbais, o ir produkto/paslaugos atnaujinimai tikrai ne visada aktualūs šiandienai. Todėl apžvelgsiu užsienio praktika, paremta 40 milijonų naujienlaiškių analize. Aukštas atverčiamumo rodiklis (ang. open rate) naujienlaiškiui yra 60%-87%, tuo tarpu žemas laikomas 1%-14%. Keli apibendrinti pavyzdžiai:

Aukštas atverčiamumas (60%-87%):	Žemas atverčiamumas (1%-14%):
[Įmonės pavadinimas] naujienlaiškis – sausis 2010	Valentinos dienos išpardavimas – nuolaidos iki 20%
Dėmesio [Įmonės pavadinimas] darbuotojams	Atnaujinimai
Kvietimas iš [Įmonės pavadinimas]	Jau teikiamos [paslaugos pav.] paslaugos
Atnaujinimai [Įmonės pavadinimas] svetainėje	Reikia daugiau paslaugų iš jūsų verslo partnerio?
Spalio 2010 naujienlaiškis |[Įmonės pavadinimas] komanda	[Įmonės pavadinimas] paskelbė [Įmonės pavadinimas] geriausiu!
[Įmonės pavadinimas]: 2010.10.28 naujienos	Tarptautinių pardavimų ateitis

Apžvalga

Lentelės kairėje esančioje pusėje matyti jog “subject” laukelis yra pakankamai tiesmukas, jis nesistengia iškart parduot ar siūlyti kažką išmėginti. Tai galėtų pasirodyti netgi nuobodžiai. Tuo tarpu kairėje esantis tekstas atrodo kaip laikraščio antraštės, nors ir “kabinantis” tačiau atverčiamumo rodikliai tragiški. Naujienlaiškių tekstų rašytojai stengiasi pritraukti pašto dėžutės savininko dėmesį, tačiau jeigu laiškas ir praeina spam filtrą, jis dažnai automatiškai numetamas į šiukšliadėžę.

Svarbu nustatyti tikslus

Ar tai reiškia, jog turime vadovautis kuo paprastesniais žodžiais? Manau ne. Svarbu nustatyti tikslą, dėl kurio naujienlaiškis buvo užprenumeruotas apskritai. Ar laiškas skirtas darbuotojams? Ar klientams kurie jau kažką pirko? Gal jiems svarbios ne tik akcijos, nuolaidos, bet ir pagerėjusi aptarnavimo kokybė (įdiegtas CRM/nemokamas atvežimas/ padidintos garantijos), padidėjęs produktų pasirinkimas ar pridėtinė vertė. Parduoda ne naujienlaiškis o svetainė/parduotuvė ar prekinis ženklas – naujienlaiškio esminė funkcija – pateikti NAUJIENAS, o ne parduoti.

Kokių priemonių imtis?

Mano patarimas būtų, atrodytų per paprastas – aprašyti tai kas laiško viduje. Visada prisiminkite kodėl laiškas buvo užprenumeruotas, jeigu jo viduje yra spec. pasiūlymas tai ir rašykite “[Įmonės pavadinimas] pasiūlymas klientams”, tik nekurkite laikraščių antraščių. Kai kalba eina apie naujienlaiškio marketingą, geriausia “subject’e” aprašyti kas viduje, o ne parduoti kas viduje.